FAQ - Spørgsmål og Svar
Er det originale varer til så lave priser?
Designers & Friends samarbejder direkte med mærkerne og garanterer at alt der sælges på Designers & Friends er originale og nye varer.
- Kan man returnere sit køb?
- Hvor lang er leveringstiden på min pakke?
- Er det sikkert at handle hos Designers & Friends?.
- Inkluderer priserne moms?
- Kan der blive udsolgt af en vare?
- Hvad indebærer det at være medlem af Designers & Friends?.
- Forpligter jeg mig ved at blive medlem af Designers & Friends?
- Jeg har glemt mit password, hvad gør jeg?.
- Bliver pakken leveret til døren?.
- Hvad koster forsendelsen?
- Kan jeg bytte til en anden størrelse hvis den ikke passer?
- Hvad hvis varen er beskadiget når den kommer frem?.
- Hvad gør Designers & Friends med mine personlige informationer?
Kan man returnere sit køb?
Ja, man kan altid returnerer sit køb og få sine penge tilbage. Det eneste vi kræver, er at varen er ubrugt i original forpakning, og at vi har den i hænde seneste 14 dage efter at du har modtaget den. Når vi modtager returvaren, overfører vi pengene tilbage på din konto og sender dig samtidigt en mail herom.
Returneringer sendes til:
Designers & Friends
Alhambravej 5
1826 frederiksberg C
Alhambravej 5
1826 frederiksberg C
Mærk pakken: "Returnering"
Alle spørgsmål angående returnering kan skrives til retur@designersandfriends.dk
For at vi kan sælge varerne billigst muligt til vores medlemmer, modtager vi først samtlige varer efter at salget er afsluttet. Vi pakker og sender dem ud så snart vi modtager dem, så du kan modtage din pakke hurtigst muligt. Det betyder at du typisk vil modtage din pakke i ugen efter salget er afsluttet. Vi garantere at du altid har din pakke inden for senest 14 dage efter du har foretaget dit køb.
Ja, det er sikkert og trygt at handle hos Designers & Friends. Vi er godkendt af både PBS og Epay der håndterer betalingen samt opbevarer kortoplysninger i forbindelse med et køb. Systemet er sammensat på en sådan måde at vi ikke kan se eller har adgang til medlemmernes kontooplysninger.
Ja, samtlige priser der oplyses i forbindelse med varerne er inklusiv moms. Loven omkring e-handel kræver at moms af det samlede beløb udspecificeres separat. Derfor kan man ved betalingen se hvor meget momsen udgør af det samlede beløb.
Vi har altid et begrænset antal af hver vare. Det betyder at kommer man tidligt ind på et salg efter det er startet, har man størst chance for at finde lige den style og den størrelse der passer. Vi har som regel alle størrelser af hver style når et salg starter.
Det er gratis at være medlem af Designers & Friends. Som medlem får du adgang til Skandinaviens bedste designer brands til priser på 40- 70 under normalpris. Når der starter et nyt salg får du en mail herom og mulighed for at shoppe løs sammen med de andre Designers & Friends medlemmer.
Nej, det gør du ikke. Det er helt uforpligtende og gratis at være medlem af Designers & Friends.
Når du opretter dig som medlem på Designers & Friends, sender vi dig en mail med det password du har valgt. Mailen genereres automatisk, hvilket betyder at vi ikke kan se dit valgte password. Du kan derfor se dit password i denne mail eller gå til www.designersandfriends.dk hvor du kan indtaste din mail under sektionen "Glemt password". Du vil herefter få tilsendt et nyt password. OBS. Alt efter indstillingerne i dit mail program kan denne mail havne i din "junk-folder" eller "inbox", så det er vigtigt du kigger i begge.
Vi sender din pakke med Post Danmark. De leverer din pakke på den adresse du har valgt som leveringsadresse, dette kan både være din private hjemmeadresse eller på arbejdsplads.
Normalt tillægges hver ordre 49 kr til forsendelsen med Post Danmark. I visse perioder vil der være gratis levering, dvs vi betaler forsendelse.
